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サポート

シノプシスはお客様の成功を使命としています。シノプシスは開発テストに対する研究開発やサポートサービスに積極的に投資し、お客様に継続的なイノベーションと高いレベルのサポートを提供します。

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カスタマー・サポート・ポータル

サポート対応時間

月曜 - 金曜 9:00-17:00 (祝日・休日のぞく)

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日本語でのサポート対応が可能です。

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ポータルからケースの追跡とナレッジベースの検索が行えます。

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お問い合わせ

メールや電話でのお問い合わせは以下までお願いします。

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software-integrity-support@synopsys.com

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電話サポート

米国/カナダ: +1 800.873.7793  または  +1 415.321.5239

中国: +86 27.5937.3688

日本: 03.6746.3666

韓国: +82 2.3404.9332

インド: +91 80.6751.1888 または +1 800.419.4311

ヨーロッパ、中東、アフリカ:   +44 1276.400352 (イギリス)

米国/カナダは月曜-金曜 7:00-18:00(太平洋標準時)、その他地域は月曜-金曜 9:00-17:00(各地域ごとの標準時)、祝日・休日を除き対応いたします。

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さらに安心のサポート プログラム

担当サポートエンジニアプログラム

担当サポートプログラムは、リモートサポートおよび製品エキスパートのお客様担当を設けさせていただくプログラムです。お問い合わせ窓口を一本化し、ご利用される場所や条件などをより深く理解したうえでサポートを提供できます。担当者が全てのサポート ケースを管理し、シノプシスのエンジニアリングチームなどとも連携し、迅速な問題の解決をいたします。

このプログラムでは、担当エンジニアがお客様にサービスを提供するチームの中核として機能し、各種のガイドやプラン、ハンズオンサポートなどを提供します。担当エンジニアは一週間のうち最大10時間の稼働が可能です。

このプログラムのメリット

  • 迅速な原因究明と問題解決の提供
  • 製品ご提供のさらなる最適化
  • 稼働時間増、問題解決までの時間短縮による総所有コストの低減